На моем тренинге Certified Agile Professional мы много времени уделяем формированию навыка проведения глубинного анализа проблем, перед тем, как приступить к их решению.
Это позволяет находить корневые причины проблем и вырабатывать контекстные решения для них, устраняющие проблемы на системной основе.

В то время как исходная проблема чаще всего является просто симптомом, закрытие которого никак не избавляет нас от самой проблемы.

Самый простой инструмент здесь — «5 Почему», который позволяет визуализировать дерево причинно-следственных связей и докопаться до корневых причин.

Но существует полноценный инструмент для анализа и решения, в первую очередь, надоедливых и системных проблем. Называется A3 Thinking.

Henrik Kniberg недавно выложил удобный для использования googledoc А3 шаблон с примером и инструкцией по заполнению. Я перевел его на русский язык, чтобы удобнее было использовать.

Загружайте, печатайте, используйте, делитесь с коллегами. За разборами сложных кейсов приходите на мой тренинг Практика ретроспектив: как научить свою команду качественно анализировать проблемы.

А я постепенно начну выкладывать накопленные за прошедшие годы примеры А3 и 5Почему.